CRM

Tek bir ekran üzerinden müşterilerinizin tüm işlemlerini kontrol altında tutabilir ve çeşitli raporlar (analizler) alabilirsiniz.

CRM; müşteri memnuniyeti, yeni müşteri araştırması, müşteri takibi ve yoğun talep gören ürünlerin üretimine ağırlık vermeye imkan sağlamaktadır. CRM programımız ile işleriniz çok daha sistemli ilerlesin. Bölgesel talebe göre dağıtım planlamasını gerçekleştirerek satışı düşük ürün ve hizmetlere özel çalışma yapılmasına da imkan sağlar. Saha satış operasyonlarını takip etmek, kampanyaları ve müşteri görüşmelerini planlayıp memnuniyet ölçümlerini yapmak, randevu, görüşme, teklif, satış ve buna bağlı satış sonrası diğer iş süreçlerini takip etmek isteyen küçük ve büyük tüm işletmelerin kullanabileceği programımızdır.

Müşteri listesi oluşturarak liste bazında toplu işlem yapabilir, Kampanya tanımları oluşturarak kampanya planlamalarını ve sonuçlarını tutar bazında karşılaştırabilir, Proje ve satış takip kayıtlarını oluşturarak kampanyalarla ilişkilendirebilir, Caller ID desteği ile arayan müşterilerinize hızlı bir şekilde aktivite kaydı açabilir, Anket kayıtları oluşturabilir, anket girişleri yapabilir ve anket raporları alabilir, Aktivite tipi, destek tipi, bildirim şekli, destek durumu, destek önceliği ve sektör tanımları oluşturabilir, Organizer özelliği sayesinde tüm toplantı, randevu, yapılacak iş ve benzeri aktivitelerinizi kayıt edebilir, Ajandanızı görüntüleyebilir ve hangi gün ve saatlerde dolu olduğunuzu tek ekran üzerinden izleyebilir, Uyarı sistemi sayesinde aktivitelerinizi belirttiğiniz saat öncesinde sesli ve görüntülü uyarı vermesini sağlayabilir, Müşterilerinize verdiğiniz teknik destekleri kayıt altında tutabilirsiniz.

AKINSOFT’un ürün veya hizmet veren firmalar için geliştirdiği Müşteri İlişkileri Yönetimidir. WOLVOX CRM ile müşteri veya potansiyel müşterilerinizle ilgili bilgilere tek ekran üzerinden hızla ulaşılabilir. Müşteri ihtiyaç ve taleplerine uygun kararlar ile işletme karlılığını arttırabileceğiniz en akıllı yardımcınız WOLVOX CRM olacak.

Proje ve Satış kayıtları.

Aktivite kaydı oluşturularak personeller için görev ataması.

Müşterilere bayram, doğum günü gibi özel günlerinde toplu mail veya SMS gönderimi.

Müşteri gruplarına özel kampanya veya satış fırsatları tanımlama.

Ajanda ile günlük, haftalık ve aylık planlar kayıt altına alma.

Müşteri performans ve değerlendirme raporları.

Stok ve cari bazlı raporlar sayesinde ileriye dönük planlamalar sağlanabilir.

Detaylı anket tanımlayabilme ve raporlayabilme.

Tek bir pencere üzerinden, müşterilere ait tüm dokümanları raporlayabilme (fatura, irsaliye, teklif, sipariş,servis, kampanya, aktivite, teknik destek vs.)